Box - Livraisons
Les produits commandés sur le site de www.eloene.com sont livrés dans les délais indiqués sur le site au moment de la confirmation de commande. Ces délais sont indiqués à titre indicatif et correspondent au délai moyen de traitement et de livraison du colis.
Il appartient au Client de vérifier au moment de la livraison l’état du colis et de faire toutes réclamations justifiées si le colis est susceptible d’avoir été détérioré. Tout colis ouvert ou incomplet ne devra pas être accepté par le Client. Il est demandé au Client de bien rédiger ses réserves avec précision, à inscrire sur le bon de livraison.
Les produits peuvent être livrés dans le monde entier. Éloène France ne peut pas livrer à l’adresse d’un hôtel ou d’une boîte postale.
Éloène France livre les commandes dans un délai maximum de 10 jours ouvrés en France Métropolitaine et de 20 jours ouvrés maximum pour l’international. Ce délai de livraison est décompté à partir du lendemain de la validation de la commande.
Afin que ces délais soient respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (telles que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéro d’interphone, etc.).
Au lendemain de la mise en ligne des nouveautés sur le site internet ou pendant la période de Noël, le délai de livraison peut être rallongé de 10 jours afin qu’Éloène France puisse avoir le temps nécessaire à la préparation des commandes.
Tout changement d’adresse de la part du Client après validation d’une commande entrainera un retard de livraison, ce que le Client reconnait et accepte.
Nos transporteurs sont tous affiliés au Groupe La Poste Mondial Relay (Colissimo, Mondial Relay).
Éloène France et les transporteurs étant des entités distinctes et indépendantes, Éloène France ne peut être tenue responsable pour un quelconque retard et erreur de livraison ou perte de colis imputable à La Poste ou à Mondial Relay.
La livraison des produits est offerte et prise en charge par Éloène France pour les colis dont le poids est inférieur à 1 kg, pour les résidents de France Métropolitaine.
La livraison est à la charge du Client et selon les tarifs des transporteurs en vigueur et proposés par le site au moment de l’achat si le lieu de livraison n’est pas dans le/les pays précités et si le poids du colis est supérieur à 1 kg.
Le Client devra s'acquitter des droits de douane et de toutes les taxes relatives à l'importation des produits dans le pays du lieu de livraison. Le Client est seul responsable des possibilités d’importation des produits commandés au regard des droits du territoire du pays de livraison.
Les produits sont expédiés avec le bon de livraison, à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande.