Box - Demande de retour

Pour soumettre une demande de retour

Cliquez sur l'icône de profil dans le menu de navigation de la boutique, ou accédez à la demande en pied de page.

1. Connectez-vous à votre compte :

1.1 Dans le champ "e-mail", saisissez l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé la commande, puis cliquer sur "Continuer".

1.2 Dans votre messagerie e-mail, ouvrez l'e-mail envoyé depuis notre boutique et copiez le code de vérification à 6 chiffres inclus dans l'e-mail.

1.3 Retournez à la boutique en ligne, puis saisissez ou collez le code de vérification à six chiffres.

2. Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez soumettre le retour.

3. Si votre commande comporte plus d'un article, sélectionnez ceux que vous souhaitez renvoyer.

4. Sélectionner un motif de retour et ajoutez une note pour la boutique.

5. Cliquez sur "Soumettre la demande".

Si votre requête est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail avec des instructions d'expédition. Une fois le produit retourné et vérifié, vous recevrez un remboursement.