Garantie commerciale

Les produits proposés par ÉLOÈNE FRANCE bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés.

L’utilisation non conforme des produits et les conséquences s’y afférentes ne rentrent pas dans le champ des garanties contractuelles. La responsabilité d’Éloène France se limite au prix d’achat des produits achetés sur le site.

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Indépendamment de la garantie légale de conformité, Éloène France propose une garantie commerciale précisée ci-après :

Éloène France veille avec le plus grand soin à la qualité de ses produits et propose une garantie commerciale valable pendant 1 an à la suite de l’achat.

La garantie s’applique uniquement si l’utilisation du produit est jugée par les ateliers d’Éloène France comme normale.

La garantie commerciale ne s’applique pas dans le cadre du vieillissement, de l’altération due à l’usage d’un parfum, crème ou tout autre produit qui viendrait détériorer le sac, de l’usure, de la casse, de traces de stylos, coulures d’encre ou la perte suite à une cause accidentelle, de l’intervention d’un tiers, d’une utilisation impropre, d’un défaut d’entretien ou enfin d’un dégât causé lors du transport engageant la responsabilité du transporteur.

Après vérification du produit et de la validité de la garantie, la garantie comprend la réparation gracieuse du produit dans la limite des pièces disponibles. Si le produit ne peut pas être réparé, Éloène France procèdera à un échange de produit (sous réserve des stocks disponibles) ou à l’édition d’un avoir pour un produit d’une valeur similaire.

Cette garantie s’exerce sous réserve de présentation par le client de la facture d’achat et de la garantie initiale reçue lors de l’achat.

Les frais d’envoi vers Éloène France, dans la cadre de la garantie commerciale, sont à la charge du Client.

Les frais de retour vers le Client, dans le cadre de la garantie commerciale, sont à la charge d’Éloène France.